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Call Center

  • La aplicación de centro de llamadas (Call Center) está destinada restaurantes con varias localidades que usan un centro de llamadas para aceptar y enrutar pedidos desde una sola ubicación.

En Grupo Lexa estamos para apoyar a nuestros clientes con la gran variedad de servicios que ofrece AmigoPOS:

  • Configuración del módulo de domicilio y llevar
  • Configuración para la plataforma Uber Eats y Hugo
  • Integraciones con el módulo de Web Ordering (pedidos en linea) que le permite que sus clientes pongan pedidos en línea y lleguen directamente a su sistema
  • Capacitaciones en todos los módulos del sistema
  • Sistemas de inventario
  • Sistemas de Inteligencia de Negocios

Esta solucion incluye estas características :

  • Base de datos backend de alto rendimiento con Microsoft SQL Azure
  • La conectividad basada en la nube utiliza su Internet de banda ancha existente
  • Número ilimitado de tiendas, cada una con un menú único.
  • Número ilimitado de líneas telefónicas
  • El menú de cada tienda, los tipos de pedidos y los gastos de envío se sincronizan con la base de datos del centro de llamadas en cuestión de segundos.
  • El menú de cada tienda, los tipos de pedidos, los recargos, las tasas impositivas y los gastos de envío son accesibles desde una única interfaz de usuario
  • El horario de atención de cada tienda puede alertar al operador del centro de llamadas de que la tienda está actualmente cerrada y, opcionalmente, programar el pedido para una fecha / hora futura
  • Los pedidos se reciben automáticamente en la sucursal, con impresión automática de comandas (y/o pantalla en cocina) e impresión automática de recibos de clientes
  • Integración con BAC Credomatic para cobro con teclado abierto
  • No requiere VPN solo acceso a Internet en call center y sucursal ya que todas las transacciones se hacen por medio de un web service
  • Los pedidos se pueden recuperar y modificar en el call center con actualizaciones instantáneas y notificaciones en la sucursal
  • La base de datos del centro de llamadas consolida una lista completa de clientes para todas las sucursales
  • Alertas automáticas a través de correo electrónico para pedidos que no se han recibido en la sucursal dentro de un tiempo predefinido
  • Función de bloqueo de clientes
  • Bajo costo de configuración inicial y suscripción mensual ($ 75 USD/mes + impuestos por operador de centro de llamadas)