Preguntas Frecuentes
Desde el 1 de enero de 2020 Grupo Lexa ha descontinuado el soporte al software denominado ALDELO POS
1. ¿Por qué estamos dejando sin soporte Aldelo POS?
En LEXA estamos orientados a ser una empresa a la vanguardia de la tecnología a través de las soluciones informáticas que ofrecemos, por esta razón decidimos trabajar con sistemas que se apeguen a suplir las necesidades de nuestros clientes de forma segura, eficiente, escalable y a precios razonables.
2. ¿No es Aldelo POS una solución de vanguardia?
Aldelo POS dejó de ser una solución de vanguardia hace mucho tiempo atrás principalmente por los siguientes motivos:
- Es propenso a fraudes. Solo tiene 5 niveles de seguridad lo cual pone en riesgo la operación de los negocios al no permitir perfilar usuarios. Tampoco guarda log de usuarios, lo que en otros sistemas ayuda a determinar qué cosas hizo quien en la base de datos.
- Su arquitectura es una tecnología obsoleta. Es una base de datos MS Access 2003 la cual genera muchos problemas de desempeño pues esta se corrompe y se ralentiza con frecuencia.
- La mayoría de los módulos tales como pantalla en cocina, pantalla al cliente y acceso por huella digital, tienen costo adicional, lo cual genera gastos innecesarios a nuestros clientes.
- La licencia se desactiva con frecuencia y se debe esperar por el soporte de Aldelo Inc., el cual, en la mayoría de los casos, demora mucho tiempo.
- No tiene versión para Tablets
- No tiene versión para manejo de Call Centers o Pedidos en Línea a través de página web
- No tiene versión online para manejo de Gift Cards o programa de Cliente Frecuente para múltiples localidades.
- No hay posibilidad de habilitar una estación para administrar el sistema ya que para hacer eso, se necesita comprar una licencia completa lo cual genera costos adicionales a nuestros clientes.
- No existe forma de Integrarlo a POS BAC Credomatic o SERFINSA
- No tiene módulo de inteligencia de Negocios.
- No hay manera de integrarlo a sistemas ERP tales como Sage 50, Brillo, SAP, Exactus, Etc.
- Se vuelve complejo integrarlo con softwares de terceros tales como ZAPPY, BAC, Cloudbeds, SERFINSA, LEAL, etc.
- Su interfaz no es intuitiva y carece de los elementos modernos que tienen otros sistemas.
3. ¿Si Aldelo POS tiene todas esas limitantes, porque se vendió en primer lugar?
Porque en sistemas POS para PYMES durante la década de los 2000’s Aldelo era lo mejor que se tenía, pero al igual que otras tecnologías, tales como BlackBerry, Windows XP, Hi5, Netscape, etc. Aldelo fue quedando atrás y a la fecha no ha sido actualizado por el fabricante. Hay un sustituto llamado Xera POS, pero esta solución sigue la estrategia comercial de pago por uso, es decir que hay un cobro mensual para el cliente. Esta estrategia es difícil de comercializar en nuestro país, debido a que los clientes pagan la licencia para su uso a perpetuidad.
4. ¿Aldelo POS seguirá funcionando en mi negocio después de enero 2020?
Sí, el sistema seguirá operando como lo ha hecho regularmente, no cambiará su funcionamiento ni disponibilidad.
5. ¿Entonces, qué implica para mí la finalización del soporte técnico de Aldelo por parte de LEXA?
Implica que no podremos darle soporte en cuanto a problemas relacionados a: Reinstalación de sistema en la misma o diferente PC, problemas de facturación, problemas en cuanto a funcionamiento de módulo fiscal, capacitaciones, visitas técnicas para reparar base de datos, nuevas instalaciones y en general cualquier problema que presente la aplicación.
6. ¿LEXA tiene un sustituto para Aldelo POS?
Sí, tenemos una solución llamada Amigo POS con la cual hemos venido trabajando por más de cinco años. En este tiempo hemos llevado a buen término más de 500 implementaciones en El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, República Dominicana, Costa Rica y Panamá.
7. ¿Hay algún precio especial por migrarse a Amigo POS?
Si, existe un acuerdo entre Amigo POS y Lexa para ofrecer las licencias a mitad de precio a usuarios de Aldelo POS. Esta oferta es válida hasta 31 de enero de 2020.